We streven naar de best mogelijke zorg, geleverd door (huis)artsen, PA’er (i.o.) praktijkondersteuners en assistentes (i.o.). Mocht je desondanks een klacht, opmerking, compliment of vraag hebben, meld deze dan bij de assistente of de huisarts.

First of all, discuss it with your GP. When your GP doesn’t know you’re unhappy about something, the situation won’t change. This also applies to our GP nurse, mental health worker or doctor’s assistants.

If you prefer filling in a form, you can click here klikken voor het online klachtenformulier, je kunt het formulier hier downloaden or you can ask for this form at our office. We’ll contact you as soon as possible so we can find a solution together.

Kom je er na een gesprek niet uit dan kunt je jouw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met jou naar een oplossing van jouw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. Je kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE), telefoon: 0880229100, email: info@skge.nl

Als je er met je huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt je een uitspraak over jouw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Zie ook www.skge.nl